البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع بياناتك الشخصية أثناء تقديم خدماتنا، أو عند تواصلك معنا وطلب معلومات منا، أو خلال استخدامك للموقع. ويُقصد بالبيانات الشخصية كل معلومة يمكن التعرف من خلالها إلى شخص بعينه، ولا تشمل البيانات التي أُخفيت هويتها بحيث لا يمكن من خلالها تحديد الشخص المعني.
وقد تشمل البيانات التي نجمعها ونستخدمها ونعالجها ونحتفظ بها وننقلها ما يأتي:
بيانات الهوية والعمل، مثل الاسم والجهة التي تعمل لديها والمسمى الوظيفي وعلاقتك بأشخاص آخرين، وبيانات مماثلة عن مساعدك الشخصي عند الاقتضاء.
بيانات التواصل، مثل البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وأرقام الهاتف.
بيانات تقنية تتعلق بزيارات الموقع أو التطبيقات، بما فيها عنوان IP وطريقة الاستخدام، أو بالمواد والمراسلات التي نرسلها إلكترونياً.
تفضيلاتك المتعلقة بالمواد التسويقية ووسائل التواصل، والمعلومات التي تقدمها لحضور اجتماعات أو فعاليات أو للإجابة عن استبيانات نرسلها أو تُرسل نيابة عنا.
معلومات التحقق من الهوية والخلفية المقدمة منك أو المجموعة ضمن إجراءات قبول الأعمال، والبيانات المالية وبيانات الدفع، وأي معلومات أخرى تقدمها لنا.
كيف نجمع بياناتك ونستخدمها؟
نجمع البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، بما في ذلك إجراءات قبول الأعمال. وقد نحصل عليها مباشرة منك عند تقديمها، أو من تفاعلك مع فريقنا أو منصاتنا وتطبيقاتنا الرقمية. كما قد نجمعها أثناء مراقبة أدواتنا وخدماتنا التقنية، ومنها البريد الإلكتروني والموقع. وقد نستعين بمصادر متاحة للجمهور لتحديث بيانات التواصل التي نحتفظ بها.
نستخدم هذه البيانات لتزويدك بالمعلومات التي تطلبها، وتقديم الموقع والخدمات وتحسينهما ومتابعة استخدامهما، وإدارة علاقتنا بك وبعملائنا، والتعريف بخدماتنا ومنشوراتنا ومستجدات الأعمال وفعالياتنا، والوفاء بمتطلبات القانون والتنظيم وإدارة المخاطر، وأغراض التوظيف.
وعندما تدعوك إحدى وظائف الموقع إلى تقديم بيانات للاستفسار أو التوظيف، يكون الغرض من جمعها موضحاً عند تقديمها، ولا نستخدم هذه البيانات إلا للغرض المبيّن عند جمعها.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتمييز بين زوار الموقع وتشغيله وتحسين تجربة التصفح. ويمكنك معرفة أنواعها وكيفية التحكم فيها من سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولا تُفعَّل الملفات الاختيارية إلا بعد موافقتك؛ ويمكنك رفضها أو تعديل الاختيار أو سحب الموافقة في أي وقت من إعداداتها. وقد يؤثر تقييد بعض الملفات في وظائف الموقع أو تجربة استخدامه.
المراسلات والتسويق
نستخدم أداة لإدارة علاقات العملاء لتقييم العلاقة بين أعضاء قرواني اند كو والعملاء أو العملاء المحتملين، استناداً إلى وتيرة التواصل بالبريد الإلكتروني، بهدف تحليل الخدمات وتقييمها وتحسينها.
وقد تُستخدم بيانات التفاعل لمعرفة ما إذا كنت تقرأ الرسائل والمنشورات المهنية، أو تنقر على الروابط الواردة فيها، أو تزور الموقع بعدها، فوراً أو في زيارات لاحقة. وتتيح البرمجيات المرتبطة بهذه المراسلات تتبع التفاعل بواسطة ملف تعريف ارتباط وربطه بعنوان البريد الإلكتروني. أما هذا الموقع فلا يحمّل أدوات تسويقية خارجية افتراضياً، وتخضع تحليلات استخدامه لموافقتك كما هو موضح أدناه.
إذا رغبت في إيقاف المراسلات التسويقية، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك عبر [email protected].
الاجتماعات والفعاليات
نجمع ونعالج بيانات تتعلق بحضورك إلى مكاتبنا أو مشاركتك في فعالية تنظمها قرواني اند كو أو أحد شركائها. وقد نشاركها مع مقدمي الخدمات أو الشركاء المشاركين في تنظيم الفعالية أو استضافتها.
ولا نستخدم الفئات الخاصة من البيانات المتعلقة بمتطلباتك الغذائية أو احتياجات الوصول والإتاحة إلا لتلبية تلك الاحتياجات والوفاء بما ينطبق من التزامات قانونية أو تنظيمية.
البيانات المرتبطة بخدمات العملاء
نجمع البيانات الشخصية ونعالجها ونحتفظ بها في سياق الخدمات التي نقدمها. وتشمل إجراءات قبول الأعمال التحقق من الهوية والخلفية، ومكافحة غسل الأموال، وفحص تعارض المصالح والسمعة والوضع المالي، إلى جانب العمليات المالية والإدارية والتسويقية.
ونعالج أيضاً البيانات المقدمة من العملاء أو نيابة عنهم لأغراض العمل المكلفين به. وقد نكشف عنها للغير بالقدر المعقول واللازم لأداء ذلك العمل.
الأساس الذي نستند إليه في المعالجة
قد نعالج بياناتك لتنفيذ عقد، أو لتحقيق أغراض أعمال مشروعة، أو للوفاء بالتزامات قانونية وتنظيمية.
الجهات التي قد نشاركها البيانات
قد نشارك البيانات مع أطراف موثوقة تربطنا بها ترتيبات تعاقدية، ومنها مستشارونا المهنيون ومدققونا ومقدمو خدمات تقنية المعلومات، والأطراف المشاركة في تقديم خدمات للعملاء بموافقتهم المسبقة، والجهات المشاركة في تنظيم الفعاليات أو استضافتها.
وإذا ألزمنا القانون أو التنظيم بالكشف عن بياناتك، فسنبذل جهوداً معقولة لإخطارك مسبقاً، ما لم يمنعنا القانون من ذلك. وقد تستلزم إعادة تنظيم أعمالنا أو نقلها، كلياً أو جزئياً، نقل البيانات إلى كيانات جديدة لقرواني اند كو أو إلى أطراف تستمر من خلالها أعمال الشركة.
وقد نستخدم منصات تواصل اجتماعي، منها لينكدإن وتويتر (إكس) وفيسبوك ويوتيوب وRSSFeed وSoundCloud. وعند استخدام هذه المنصات، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لمعرفة كيفية تعاملها مع بياناتك.
ولا نبيع بياناتك الشخصية أو نتيحها تجارياً للغير إلا بموافقتك المسبقة.
حماية بياناتك
نطبق تدابير أمنية مناسبة للحماية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. ويقتصر الاطلاع على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والأطراف الذين تتطلب مهامهم ذلك، ويلتزمون بتعليماتنا وبواجب السرية.
ولدينا إجراءات للتعامل مع أي اشتباه بخرق البيانات، ونخطرك ونخطر الجهة الرقابية المختصة عندما يوجب القانون ذلك.
نقل البيانات خارج الدولة
قد تتطلب خدماتنا نقل بياناتك إلى دولة أو ولاية قضائية غير التي قدمتها فيها أو تتصفح الموقع منها، للأغراض الواردة في هذه السياسة. وقد يشمل ذلك نقلها من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى خارجها أو العكس.
وقد يكون مستوى حماية البيانات الشخصية في بعض الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أقلّ منه داخلها. وعند الاقتضاء، نطبق تدابير مناسبة لضمان استمرار حماية البيانات وفق القوانين المعمول بها. وتتضمن اتفاقياتنا المكتوبة مع مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية شروطاً تعاقدية معيارية مناسبة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة بالنظر إلى غرض جمعها واستخدامها، وقوانين حماية البيانات، ومتطلبات الاحتفاظ القانونية والمحاسبية والتنظيمية، والممارسات المهنية وأغراض أعمال الشركة.
حقوقك
تمنح اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والقوانين الأخرى الواجبة التطبيق حقوقاً لأصحاب البيانات. ويمكنك طلب تفاصيل البيانات التي نحتفظ بها عنك وطريقة معالجتها.
وبحسب القانون والظروف، قد يحق لك طلب التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة، أو وقف نقل غير مصرح به إلى طرف ثالث، أو نقل البيانات إلى جهة أخرى.
ونحترم اعتراضك على المعالجة أو سحبك للموافقة وفق التزاماتنا القانونية. وقد يؤثر ذلك في قدرتنا على تنفيذ بعض الأغراض المذكورة أو إتاحة بعض الخدمات. ويجوز أن تستمر المعالجة بالقدر الذي يوجبه القانون أو يسمح به، ولا سيما للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
تحليلات استخدام الموقع
إذا وافقت على التحليلات، نسجّل زيارات الصفحات ونطاقات مصادر الزيارة والنقرات على الأزرار والروابط، باستخدام معرّف مستعار لجلسة التصفح. ولا تتضمن هذه الأحداث عناوين IP بصيغتها الأصلية أو محتوى النماذج أو عناوين صفحات الإحالة الكاملة.
يعتمد تحديد مصدر الزيارة على المعلومات التي يتيحها المتصفح، وقد لا تتوافر دائماً؛ لذا قد يشمل تصنيف «الزيارات المباشرة» مصادر غير معروفة. وتُحذف الأحداث بعد مدة الاحتفاظ التي تحددها الشركة، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
للاستفسار عن بياناتك وحقوقك، يمكنك التواصل عبر [email protected].
طلبات المواعيد
عند طلب موعد، نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والمكتب ومجال الخبرة اللذين تختارهما، والتاريخ والوقت المفضّلين وفق المنطقة الزمنية للمكتب، وأي معلومات إضافية تقدمها. ويستخدم الموظفون المخوّلون هذه البيانات لمراجعة طلبك والتواصل معك لترتيب الموعد. ولا يُعدّ الإقرار باستلام الطلب تأكيداً للموعد. وتُرسل رسائل استلام الطلب إلى العميل وإشعارات الفريق عبر خدمة البريد الإلكتروني التي تعتمدها الشركة.
طلبات التوظيف والسير الذاتية
عند إرسال طلب عبر صفحة الانضمام إلى فريقنا، نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، والمكتب الذي تفضله، ونبذة الخبرة والسيرة الذاتية المرفقة بصيغة PDF، لأغراض مراجعة الطلب ومتابعته. تُخزن السير الذاتية في مساحة خاصة، ولا يمكن تنزيلها إلا للمستخدمين المخولين داخل لوحة الإدارة.
نستخدم خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق الأمني من نماذج التواصل وطلبات المواعيد والتوظيف والحد من الطلبات الآلية. وقد تعالج الخدمة بيانات تقنية لازمة لإجراء هذا التحقق. وهي وسيلة لحماية النماذج، ولا تعتمد على موافقتك على تحليلات الاستخدام.
المساعد الإلكتروني للموقع
عند استخدام المساعد الإلكتروني، يُرسل سؤالك وجزء محدود من المحادثة الأخيرة ومقتطفات ذات صلة من محتوى الموقع المنشور إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الخارجي الذي تحدده الشركة لإعداد الرد. يرجى عدم إدراج تفاصيل قضايا سرية أو وثائق هوية أو أي معلومات حساسة أخرى. يقدّم المساعد معلومات عامة عن الموقع، ولا يقدّم مشورة قانونية. وتخضع طلبات التواصل والتوظيف المرسلة عبر المساعد لقواعد الحفظ والصلاحيات نفسها المطبّقة على النماذج المقابلة في الموقع.