阿联酋对消费者保护制度作出了重要修订。2023年7月3日颁布的内阁第66号决定作为实施条例，进一步细化2020年第15号《消费者保护联邦法》，相关更新于2023年10月14日生效。
适用范围
新《消费者保护法》及实施条例（下称“消费者保护法规”）适用于阿联酋境内所有商品和服务，包括自由区；当经营者在阿联酋注册时，其电子商务活动也纳入适用范围。与2006年的旧有文本相比，覆盖范围明显扩大。随着疫情后电子商务增长，以及科技日益融入生活，相关法规旨在更新并加强消费者权利保障。
数据保护
消费者保护法规明确将数据保护列为消费者权利，要求供应商保护消费者隐私和数据安全，禁止将数据滥用于营销。这与阿联酋联邦数据保护制度的方向一致。
电子商务
实施条例专门规范了旧消费者保护制度未涵盖的电子商务。第40条详细列明电子商务经营者的义务。开展线上交易的企业应确保：
平台提供准确、详细的商品信息，包括名称、规格、成分、原产国、生产日期及使用风险。除其他语言外，还必须提供阿拉伯语信息。
用户数据的收集和处理符合阿联酋数据保护规定，包括取得明确同意，并通过清晰的隐私政策说明消费者信息的用途。
用户通过手机号码、电子邮箱等唯一标识访问电子商务平台，以支持可追溯性和合规管理。
误导性广告
新法所称误导性广告，包括以虚假信息或遗漏重要信息的方式开展、可能影响消费者决定的推广活动，例如虚假产品宣传、虚构奖品或不实折扣。2021年第34号《打击谣言与网络犯罪联邦法令》也涉及误导性广告，尤其是线上传播的广告。
消费者保护法规要求所有广告清楚、准确且无歧义，不得夸大宣传、使用伪造图片，或造成与其他商品和服务的混淆。违法者可能面临高额罚款及监禁，体现了真实宣传与消费者权益保护的重要性。
不合规的处罚
相关法规显著提高了处罚力度。误导性广告、未按要求维修或更换存在缺陷的商品或服务等行为，可能面临最高两年监禁，以及10,000至2,000,000阿联酋迪拉姆罚款；此前最高罚款为1,000,000迪拉姆。
这些消费者保护规定使阿联酋成为采取严格消费者权益保障措施的国家之一。企业应相应更新政策及经营实践，确保符合要求。
如需更多信息，请联系Karawani & Co的Minal Sapra：[email protected]。